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永升服務項目后記:拼來交付,提速成熟

發表時間:2021-04-16 17:10

近日,新視窗召開了永升項目復盤總結會議,總結會主要對永升項目進行了回顧與總結。歷時九個月,新視窗應收中臺在永升項目全部上線,項目進入最后階段收尾工作!






交付:永升應收中臺上線應用


從項目啟動到項目全部上線,歷時9個多月完成750個項目全部上線,迭代近40個版本,完成20個業務場景應用!試點項目上線后,已穩定運行超過7個月!


應收中臺實現了什么效果呢?



“應收中臺通過梳理2000多個功能點,聯通20幾個系統接口,經過無數次系統UAT測試,實現水電費收入、物業費收入、合同收入、車場收入、商城訂單收入,多業態入口統一歸集,共同打造多元化的收入集中管理平臺;應收中臺的應用,有效提升用戶體驗,通過集成智能POS,APP等實現線上收款、移動繳費,實現收款、入賬、開票的三合一操作,提升收費效率。

同時,計費系統到應收中臺,到財務核算實現出賬自動化、憑證自動化、摒棄傳統手工做賬模式,提高財務工作效率,賦能一線管家和財務。”




通過新視窗應收中臺各技術能力的建設,對物業管理項目進行統一管理、調控,永升服務的數字化運營工作完成了由人力支撐到中臺支撐的轉變。


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歷程:應收中臺上線背后的故事


應收中臺上線過程中,回想起來有無數動人時刻,其中最困難也最令人感動的數據清洗和數據遷移核對的歷程。


數據之于信息化系統,如同水源之于泉水。沒有數據,信息系統就成了無源之水,無法運轉。系統實施過程中,企業各種基礎數據、業務數據等,能否成功遷移到新的系統中,成為決定實施成敗的重要因素。應收中臺聯通二十多個系統數據,平臺承載的數據量之大可以想象。


01


年關的通宵達旦

1月份試點項目開始,項目組為了減少一線的數據整理導入工作量,耗時2個多月研究開發了自動從原有系統遷移客戶房產或應收實收欠費押金等數據到應收中臺的程序。

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年會現場

試點項目作為第一批數據遷移,在一線管家和財務的配合下,項目組通宵達旦不斷優化修改腳本,年會、春節期間圍繞他們的不是公司年會的熱鬧、返鄉的喜悅……陪伴他們的是不分晝夜的滴答鍵盤聲,與長短不一的代碼行,2月初,上海4個試點項目正式上線。

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加班時刻

最終,在春節初八的炮聲中,項目組終于完成了數據遷移并在上海四個試點項目上線!為永升應收中臺項目開了一個好頭。


02


疫情期間項目攻堅

突如其來的疫情讓全國都進入戒備狀態,那時正值項目試點上線第一個月,需要進行大量的需求調整,在新功能開發進行的同時還要兼顧試點項目的調整,在提及疫情帶來的影響時,項目實施人員與技術人員都認為最大的問題是由于遠程溝通帶來的效率問題,這也讓項目組感到了前所未有的壓力。


據項目組的成員介紹,“那時剛好試點上線第一個月,問題爆發的小高峰,同時還有新的功能再開發,因為疫情沒有辦法現場溝通,協調各個人員的時間也不是特別順利,各個資源還是受遠程辦公的影響,工作效率沒有辦法最大化。”


在飽受遠程溝通之苦后,傳來了復工的消息,2月27日,公司正式復工,項目組三月初便派出實施人員到華東區域試點項目,3月20日,完成了全國所有項目客房數據清洗,第二批試點項目正式上線。







提速成熟:應收中臺行業領先


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產品技術成熟:持續迭代+行業創新

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新視窗應收中臺以大業務中臺理念為基礎,采用了目前流行的微服務架構。在應收中臺產品基礎上,整合物業集團現有子系統,打造一個以V10收費系統為基礎的綜合物業系統。

V10以前瞻理念設計,面向當下與未來物業業務。采用開源的JAVA技術研發,是行業內最開放的平臺;部署方式靈活,同時支持SAAS與私有化部署形式;性能設計領先,在永升應收中臺收費支持一秒內200并發,支持5000個以上項目的應用。在永升服務項目中通過迭代近40個版本,以強大的數據處理能力與物業業務支撐能力,以及強大的組織能力,幫助永升服務建立了物業企業物業信息化的生態平臺。

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組織保障能力:三駕馬車+鐵三角

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應收中臺的落地除了產品技術優勢之外,組織保障更是重要一環!幾百個項目上線,對外與客戶方業務部門、技術部門的三駕馬車合作模式形成良性協作,項目組一周七天,每天平均約12小時在線。

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對內通過客戶經理+技術經理+項目經理的鐵三角服務體系,保證實施交付質量,這都成為了項目組成員的行為準則,加班趕交付、現場支持、每日答疑……將“三駕馬車”與“鐵三角”落實到實際的工作中,為項目落地提供了堅實的組織保障。

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星光不問趕路人,成功不負有心人。永升項目的所有成員經受住了考驗,扛住了壓力,收獲了自信,同時收獲了能力承付研發和交付的果實。


目前系統統計線上繳費占比超67%,線上收費耗時由原來的10分鐘減少到當前的1分鐘,根據9月運營數據顯示,應收中臺上線后節省了250人天,這些數字不僅僅見證了他們的成長,也驗證了新視窗強大的項目實施能力,這些數字更是新視窗敬業、激情、創新、共贏、誠信、客戶增值的最佳詮釋。

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